Rujukan Laman

Syarat Kami, Hak Anda di y99

Dokumen terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan y99 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniTerpakai di MalaysiaPerlindungan AkaunDasar Pembayaran JelasSokongan 24 Jam

Terma Ini Terpakai di Wilayah Disokong

y99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat y99 hanya berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Dengan menerima terma ini, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan memenuhi kelayakan umur yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pembayaran kami yang berasingan, yang menjadi sebahagian daripada terma ini. y99 berhak mengubah suai mana-mana bahagian terma ini dengan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap
2
perubahan berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi y99

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan terma dijawab dalam masa yang munasabah supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan jelas.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan akaun atau penjelasan polisi pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Akses bahagian pusat bantuan kami dalam akaun untuk membaca tafsiran terma, prosedur rayuan dan panduan polisi pembayaran yang dikemas kini secara berkala.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara y99 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami membina sistem keselamatan akaun y99 berdasarkan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi AES-256.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran wang diproses, y99 menjalankan semakan pengesahan identiti standard untuk memastikan akaun tidak disalahgunakan dan pembayaran hanya diterima…

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan prestasi platform.

Akses Akaun

Setiap log masuk akaun disemak melalui pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti luar biasa.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, penutupan akaun atau eksport rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan rasmi dalam…

Pegawai Pematuhan

y99 melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan terma dan syarat ini dikemas kini mengikut perubahan undang-undang dan bahawa aduan…

Soalan Lazim Tentang Terma y99

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat y99 supaya anda mendapat jawapan yang jelas tanpa perlu menghubungi sokongan untuk setiap perkara asas.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun atau membuat sebarang transaksi pertama melalui platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

y99 akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar dan paparan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum sebarang perubahan ketara kepada terma dan syarat berkuat kuasa.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini berserta polisi pembayaran khusus yang boleh anda baca dalam bahagian pembayaran akaun anda.

Anda boleh mencetak atau menyimpan halaman terma ini pada bila-bila masa. Untuk salinan PDF rasmi, hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar semula dalam 24 jam.

Anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Wang dalam akaun akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard setelah pengesahan identiti selesai dijalankan.

Hubungi pasukan pematuhan kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan terma dan syarat supaya ia dihalakan terus kepada pegawai yang bertanggungjawab.

y99 akan menyemak rekod transaksi dalaman sebagai sebahagian daripada proses pertikaian. Anda perlu mengemukakan bukti melalui pusat bantuan dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan berlaku.

Syarat Kami, Hak Anda di y99

Tiga Cara Menghubungi y99

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara y99 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Pengesahan Identiti

Kuki dan Penjejakan

Akses Akaun

Permintaan Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan Lazim Tentang Terma y99

01 Bilakah terma dan syarat y99 berkuat kuasa terhadap saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma ini merangkumi pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dalam format yang boleh dimuat turun?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

06 Siapakah yang boleh saya hubungi untuk pertanyaan berkaitan terma secara khusus?

07 Adakah akaun saya dilindungi jika berlaku pertikaian pembayaran dengan pedagang?

Halaman Berkaitan